Imigrasi Batam Permudah Layanan Paspor via Whatsapp

Batam Center, BatamEkbiz.Com – Kepala Kantor Imigrasi Kelas I khusus Batam merespon berbagai keluhan masyarakat Batam, khususnya dalam permasalahan antrean pembuatan paspor. Kantor Imigrasi Batam mengeluarkan kebijakan baru yaitu layanan antrean via Whatsapp (LAW).

“Layanan ini adalah layanan antrean pertama di Indonesia dan sudah dimulai sejak 19 Juni 2017. Sehingga sekarang tidak ada lagi antrean konvensional, tetapi mendaftar melalui aplikasi WhatsApp yang hampir semua masyarakat memilikinya.

Kami melihat ini sudah memecahkan masalah yang selama ini berkembang di media-media sosial terkait antrean yang harus datang dini hari, banyaknya calo antrean hingga dugaan penjualan nomor antrian,” ujar Kepala Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Batam Lucky Agung dalam konferensi pers pada Selasa, 5 September 2017.

Kepala Bidang Lalintuskim Feddy M.P menambahkan, layanan ini berlaku bagi semua pemohon paspor di Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Batam. Kecuali untuk pengurusan penggantian paspor hilang, rusak, atau ada perubahan data.

Cara kerjanya yaitu pemohon mengirimkan pesan via WhatsApp ke nomor 0822 8886 2017 pada jam pelayanan yaitu 07.30 sampai 10.00. Formatnya : Nama#TGL. Lahir#Alamat + Foto EKTP (Akte Lahir).

“Nanti admin akan mengirimkan balasan mengenai nomor antrean, waktu, serta dokumen apa saja yang harus dibawa,” katanya.

Setelah mendapatkan jawaban, pemohon datang ke Kantor Imigrasi 30 menit sebelum waktu yang ditentukan dengan memperlihatkan pesan jawaban yang telah diberikan kepada petugas keamanan dan menuju ke loket pra-permohonan untuk dicek kelengkapan dokumen, diberikan formulir, dan menunggu untuk proses wawancara.

“Sangat mudah dan cepat tanpa harus datang pada dini hari lalu mengantre lama di luar kantor dan yang pasti layanan ini bebas dari calo,” katanya.

Sedangkan untuk permohonan paspor Calon Tenaga Kerja Indonesia (CTKI), yang sakit atau lansia bisa datang langsung. Saat ini layanan tersebut juga sudah diimplementasikan di kantor-kantor Imigrasi lain seperti Kantor Imigrasi Jakarta Pusat, Bogor, dan Tangerang yang memiliki intensitas jumlah permohonan yang tinggi.

Kepala Kantor Imigrasi meminta kepada masyarakat agar mengikuti jam pelayanan yang telah ditentukan agar dapat dilayani, mengirimkan pesan sesuai format, mendaftar diawal waktu dan tidak menghubungi atau mengirimkan pesan berulang-ulang.

“Untuk jumlah pemohon harian ada batasannya, karena kami sudah memperhitungkan jumlah konter yang tersedia, petugas dan estimasi waktu wawancara per orangnya, sehingga kami tidak dapat menampung semua pendaftar yang masuk.

Namun jangan khawatir, mulai Senin, 11 September 2017 nanti, Kantor Imigrasi akan melayani pendaftaran hingga tiga hari ke depan,” katanya. (suradi)




Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *